Wersja na dzień: 23.06.2026 r.
Niniejszy dokument określa zasady korzystania ze strony internetowej www.chile.bydgoszcz.pl, stanowiącej wizytówkę Konsula Honorowego Republiki Chile w Bydgoszczy oraz podstawowe zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników korzystających z formularza kontaktowego – polityka prywatności zawarta jest w rozdziale 4, a polityka plików cookies w rozdziale 6.
1. Postanowienia ogólne
1. Właścicielem strony internetowej www.chile.bydgoszcz.pl oraz podmiotem świadczącym usługi drogą elektroniczną za jej pośrednictwem jest Michał Sowa, Konsul Honorowy Republiki Chile w Bydgoszczy, z adresem korespondencyjnym: ul. Księdza Jakuba Schulza 3, 53-672 Bydgoszcz, dalej zwany „Konsulem Honorowym”.
2. Strona ma charakter informacyjny i reprezentacyjny. Jej celem jest prezentacja informacji dotyczących działalności Konsula Honorowego Republiki Chile w Bydgoszczy oraz umożliwienie kontaktu z Konsulem Honorowym za pośrednictwem formularza kontaktowego.
3. Jedyną usługą świadczoną drogą elektroniczną za pośrednictwem strony jest udostępnienie formularza kontaktowego, służącego do przesyłania zapytań i wiadomości do Konsula Honorowego.
4. Korzystanie ze strony oznacza akceptację niniejszego regulaminu w zakresie, w jakim dotyczy on sposobu korzystania z serwisu i formularza kontaktowego, z zastrzeżeniem powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
2. Formularz kontaktowy i zasady korzystania
1. Formularz kontaktowy umożliwia użytkownikowi przesłanie wiadomości na adres e-mail kontakt@chile.bydgoszcz.pl, obsługiwany przez upoważnionego pracownika.
2. W ramach formularza kontaktowego mogą być zbierane następujące dane osoboweużytkownika:
a) imię;
b) nazwisko;
c) adres e-mail;
d) numer telefonu (opcjonalnie);
e) inne dane osobowe lub informacje dobrowolnie podane przez użytkownika
w treści wiadomości.
3. Użytkownik zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych, aktualnych oraz niewprowadzających w błąd, a także do nieprzekazywania za pośrednictwem formularza treści bezprawnych.
4. Formularz kontaktowy służy wyłącznie do nawiązania kontaktu w sprawach związanych z działalnością Konsula Honorowego Republiki Chile w Bydgoszczy. Wysłanie wiadomości nie jest równoznaczne z zawarciem jakiejkolwiek umowy ani zobowiązaniem do udzielenia odpowiedzi w określonym terminie.
3. Wymagania techniczne i odpowiedzialność
1. Do prawidłowego korzystania ze strony internetowej wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz prawidłowo skonfigurowana przeglądarka internetowa w aktualnej wersji (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari) umożliwiająca wyświetlanie stron WWW i korzystanie z formularza kontaktowego.
2. Konsul Honorowy dokłada należytej staranności, aby zapewnić prawidłowe działanie strony, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności serwisu ani braku błędów wynikających z przyczyn technicznych, niezależnych od Konsula Honorowego.
3. Zabronione jest wykorzystywanie strony w sposób sprzeczny z jej przeznaczeniem, prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający prawa osób trzecich.
4. Polityka prywatności – ochrona danych osobowych
1. Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Michał Sowa, Konsul Honorowy Republiki Chile w Bydgoszczy, adres: ul. Księdza Jakuba Schulza 3, 53-672 Bydgoszcz, e-mail: kontakt@chile.bydgoszcz.pl.
2. Dane osobowe będą przetwarzane w celu obsługi korespondencji przesłanej za pośrednictwem formularza kontaktowego, udzielenia odpowiedzi na przesłane zapytanie, a także prowadzenia bieżącej komunikacji związanej z działalnością Konsula Honorowego Republiki Chile w Bydgoszczy, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. prawnie uzasadnionego interesu Administratora polegającego na obsłudze korespondencji i kontaktu z użytkownikami strony internetowej wysyłającymi zapytania przez formularz kontaktowy lub z osobami kontaktującymi się za pośrednictwem wiadomości e-mail.
3. Dane osobowe użytkowników mogą być przetwarzane również w celach analitycznych oraz marketingowych, polegających na monitorowaniu ruchu na stronie internetowej, analizie sposobu korzystania z serwisu, a także prowadzeniu działań promocyjnych i informacyjnych związanych z działalnością Konsula Honorowego. Podstawą prawną przetwarzania danych w powyższym zakresie jest:
- art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora, polegający na
analizie statystyk oraz poprawie funkcjonowania strony,
- art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika, w zakresie wykorzystania plików
cookies marketingowych.
4. Odbiorcami danych mogą być podmioty świadczące na rzecz administratora usługi techniczne, hostingowe, informatyczne, prawne lub pocztowe, wyłącznie w zakresie niezbędnym do obsługi strony internetowej i korespondencji elektronicznej, a także osoby upoważnione do obsługi wiadomości kierowanych do Administratora. Odbiorcami danych może być także właściwy organ dyplomatyczny w zakresie obsługi spraw osób poszukujących pomocy Konsula Honorowego, w przypadku wyrażenia na to zgody przez osobę, której dane dotyczą. Konsul Honorowy korzysta z narzędzi dostarczanych przez Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia, takich jak:
a) Google Ads, w celu prowadzenia kampanii reklamowych oraz mierzenia ich skuteczności,
b) Google Search Console, w celu analizy widoczności strony w wynikach wyszukiwania Google oraz optymalizacji jej funkcjonowania.
Narzędzia te mogą wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie w celu gromadzenia informacji o aktywności użytkownika na stronie.
5. Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do obsługi korespondencji i udzielenia odpowiedzi (co do zasady do 30 dni kalendarzowych od daty zakończenia kontaktu), a następnie przez okres wynikający z potrzeby zabezpieczenia ewentualnych roszczeń lub wykazania zgodności z obowiązkami prawnymi (co do zasady przez okres 3 lat od daty zakończenia kontaktu).
6. Dane zbierane za pośrednictwem plików cookies oraz narzędzi analitycznych i marketingowych (w szczególności Google Ads oraz Google reCAPTCHA) mogą być przechowywane przez okres wynikający z ustawień tych narzędzi oraz polityk dostawców zewnętrznych. Administrator nie ma bezpośredniego wpływu na dokładny okres przechowywania danych przez dostawców takich jak Google Ireland Limited. Informacje na temat zasad przetwarzania danych, w tym okresów ich przechowywania, dostępne są w polityce prywatności Google:
https://policies.google.com/privacy
7. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, przenoszenia danych osobowych oraz prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
8. Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do przesłania wiadomości i uzyskania odpowiedzi za pośrednictwem formularza kontaktowego. Niepodanie danych może uniemożliwić obsługę zapytania.
9. Dane osobowe nie będą co do zasady wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania. Natomiast z uwagi na wykorzystywanie narzędzi Google Ireland Limited w postaci Google Ads lub Google Search Console, dane mogą być wykorzystywane do tworzenia tzw. profili użytkowników w celach marketingowych, polegających na dopasowaniu wyświetlanych treści reklamowych
do zainteresowań użytkownika strony internetowej. Profilowanie nie wywołuje skutków prawnych wobec użytkownika strony internetowej ani w istotny sposób na niego nie wpływa.
10. Administrator co do zasady przetwarza dane osobowe na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). W związku z korzystaniem z usług dostawców technologicznych (w szczególności usług hostingu, poczty elektronicznej, systemów IT lub narzędzi do obsługi formularzy kontaktowych, narzędzi Google), dane osobowe mogą być przekazywane poza EOG, w szczególności do państw, w których
dostawcy tych usług posiadają swoje serwery lub centra przetwarzania danych (przede wszystkim USA). W każdym przypadku przekazywania danych poza EOG
Administrator zapewnia odpowiednie zabezpieczenia wymagane przez prawo w szczególności poprzez:
a) stosowanie standardowych klauzul umownych przyjętych przez Komisję Europejską (art. 46 RODO),
b) współpracę z podmiotami uczestniczącymi w programach zapewniającychodpowiedni poziom ochrony danych (jeżeli dotyczy).
Osoba, której dane dotyczą, może uzyskać kopię stosowanych zabezpieczeń dotyczących transferu danych, kontaktując się z Administratorem.
11. W celu ochrony strony internetowej przed nadużyciami (w tym automatycznym wysyłaniem zapytań przez boty), Administrator w oparciu o swój prawnie uzasadniony interes korzysta z mechanizmu Google reCAPTCHA udostępnianego przez Google Ireland Limited. reCAPTCHA analizuje zachowanie użytkownika na stronie (np. ruch kursora, czas spędzony na stronie) w celu oceny, czy dane działanie jest wykonywane przez człowieka. W związku z korzystaniem z tego narzędzia, Google może przetwarzać dane takie jak adres IP użytkownika, dane przeglądarki oraz inne informacje niezbędne do analizy ryzyka nadużyć. Więcej szczegółów dostępnych jest w polityce prywatności Google: https://policies.google.com/privacy.
5. Reklamacje usług świadczonych drogą elektroniczną
1. Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej funkcjonowania strony internetowej lub formularza kontaktowego dostępnego za jej pośrednictwem.
2. Reklamacja może zostać złożona:
a) w formie elektronicznej na adres e-mail: kontakt@chile.bydgoszcz.pl, lub
b) w formie pisemnej na adres korespondencyjny Konsula Honorowego.
3. Reklamacja powinna zawierać w szczególności:
a) dane umożliwiające identyfikację użytkownika (imię, nazwisko, adres e-mail),
b) opis zgłaszanego problemu lub nieprawidłowości,
c) wskazanie daty wystąpienia problemu,
d) ewentualne żądanie użytkownika.
4. Reklamacje będą rozpatrywane niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od
dnia ich otrzymania.
5. O sposobie rozpatrzenia reklamacji użytkownik zostanie poinformowany w tej samej formie, w jakiej złożył reklamację, chyba że wskaże inny preferowany sposób komunikacji.
6. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną mają charakter nieodpłatny.
7. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają praw użytkownika wynikających z przepisów powszechnie obowiązującego prawa.
6. Cookies
1. Strona internetowa może wykorzystywać pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) w celu zapewnienia prawidłowego działania serwisu oraz poprawy jego funkcjonalności. Korzystanie ze strony oznacza akceptację stosowania plików cookies zgodnie z ustawieniami przeglądarki użytkownika.
2. Pliki cookie wykorzystywane na stronie Konsula Honorowego dzielimy na:
a) stałe pliki cookie - przechowywane w urządzeniu końcowym do czasu, aż Użytkownik samodzielnie je usunie lub gdy minie czas określony w parametrach danego pliku cookie;
b) sesyjne (czasowe) pliki cookie - przechowywane w urządzeniu końcowym do czasu wyłączenia oprogramowania lub zakończenia sesji przeglądarki (do momentu jej zamknięcia).
3. W zależności od tego, kto korzysta z plików cookie możemy wyróżnić:
a) własne pliki cookie – są to pliki cookie które umieszcza i do których dostęp ma wyłącznie Konsul Honorowy;
b) pliki cookie dostawców zewnętrznych (takich jak np. Google Ireland Ltd, Consentmanager AB, Meta Platforms Ireland Limited).
4. Użytkownicy mogą zarządzać preferencjami związanymi z plikami cookie bezpośrednio w ustawieniach własnego urządzenia końcowego. Dodatkowo, za pośrednictwem przeglądarki internetowej, Użytkownicy mogą w szczególności zezwolić na wszystkie pliki cookie, wyłączyć instalowanie plików cookie, usunąć pliki cookies, lub zablokować pliki cookies.
5. Na stronie mogą być wykorzystywane następujące rodzaje plików cookies:
a) analityczne (np. Google Search Console - w zakresie danych o ruchu na stronie internetowej),
b) marketingowe (np. Google Ads - w zakresie wyświetlania reklam dopasowanych do użytkownika).
6. Pliki cookies mogą być wykorzystywane przez Google Ireland Limited w związku z korzystaniem z usług Google Ads. Mogą one służyć do:
a) mierzenia skuteczności kampanii reklamowych,
b) dopasowywania treści reklamowych do preferencji użytkownika,
c) ograniczania liczby wyświetleń tej samej reklamy.
7. Strona wykorzystuje mechanizm Google reCAPTCHA, który może zapisywać pliki cookies lub korzystać z podobnych technologii w celu weryfikacji, czy użytkownik jest człowiekiem, aby przeciwdziałać nadużyciom. Korzystanie z reCAPTCHA może wiązać się z przetwarzaniem danych przez Google Ireland Limited.
7. Postanowienia końcowe
1. Regulamin ma charakter informacyjny i organizacyjny oraz znajduje zastosowanie do korzystania ze strony internetowej i formularza kontaktowego.
2. Konsul Honorowy zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie w przypadku zmiany funkcjonalności strony, przepisów prawa lub danych organizacyjnych, przy czym aktualna wersja regulaminu będzie publikowana na stronie internetowej.
3. Niniejszy regulamin podlega prawu polskiemu. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie internetowej.
